來自南京的商戶金女士近日向媒體投訴稱，她於2025年9月接手了南京一九一二投資集團有限公司商業管理分公司（以下簡稱“1912物業”）的一間商鋪，彼時商鋪原承租合同距離到期僅剩6個月，在物業的口頭承諾下，金女士投入70餘萬元裝修店鋪，卻在開業僅2個月後遭物業反悔不續約，後續門店裝修被強拆、裝置也遭到侵佔裝修。
接到金女士投訴後，澎湃新聞多次聯絡了1912物業，但截至發稿時未獲回應裝修。工商資訊顯示，南京一九一二投資集團有限公司商業管理分公司涉多條風險提示，其中涉訴關係7條，開庭公告12條、立案資訊5條，案由多指向房屋租賃合同糾紛。
商家花70萬元裝修後門店被強拆
據金女士介紹，2025年9月，她從1912街區原加盟商處接手一家商鋪並取得店鋪經營權裝修。考慮到門店是在總統府熱門景點附近，人流量較大，金女士決定將這家店重新裝修升級開設一家手作店鋪。
門店裝修完畢後拍攝裝修。 受訪者供圖
2025年10月，在簽訂三方轉讓協議時，金女士發現原承租合同僅剩6個月到期裝修。考慮到鉅額裝修投入的風險，金女士多次向1912物業提出續租需求，物業專案負責人及對接工作人員口頭承諾“到期必續簽”。
金女士說，基於對街區物業的信任，她支付2萬元裝修保證金，在門店報備裝修方案後，於2025年11月啟動門店裝修，2025年12月裝修完畢並正式開業裝修。金女士提供的裝修費用支付記錄顯示，她的商鋪透過門店裝修、裝置採購、人員培訓、開業推廣等，前後累計投入74萬餘元。
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費用發票記錄裝修。受訪者供圖
2026年2月，金女士的門店正式開業不到兩個月，1912物業突然發函通知，合同到期後不予續約，要求門店在2026年4月30日前撤場，否則將強制清場裝修。這讓金女士感到莫名其妙，多次溝通無果後，她提出協商賠償，但被物業拒絕，“是他們說一定會續簽我才投錢開店的，現在不續簽了，物業始終拒絕溝通，也不提任何賠償。”
門店被拆撤後拍攝裝修。 受訪者供圖
金女士提供的聊天記錄顯示，她曾與物業工作人員談及店鋪經營相關問題時，對方曾明確表示“過完春節或續簽時一併談”裝修。金女士認為，1912物業曾多次向她承諾續簽，如今突然反悔對她造成巨大損失，理應賠償。
商戶與物業溝通截圖裝修。受訪者供圖
金女士說，從2月份收到不續約通知後，雙方僵持了幾個月，5月1日原合約到期後，物業在無任何賠償方案的前提下，多次對她的門店斷水斷電、強制鎖門，“我也報過警，民警出面調解並責令物業恢復供電，但物業仍在5月9日第三次強行斷電，5月10日強制鎖閉門店，並強行拆除全部裝修、搬走侵佔店內所有經營裝置及物料，我們多次索要裝置均被拒絕”裝修。
金女士說，目前她正在整理相關證據，準備起訴裝修。
涉事公司涉訴多起裝修，案由指向房屋租賃合同糾紛
接到金女士投訴後，澎湃新聞聯絡了1912物業，但在多次通話中，工作人員均稱自己不負責相關事項裝修。截至發稿時，1912物業尚未就此事作出回應。
工商資訊顯示，南京一九一二投資集團有限公司商業管理分公司隸屬於南京一九一二投資集團有限公司，該公司以商務服務業為主營方向，持有3項行政許可裝修。風險提示顯示，該企業的風險資訊達43條，涉訴關係7條，其中開庭公告12條、立案資訊5條，案由多指向房屋租賃合同糾紛。
對此，北京市京師（上海）律師事務所的吳律師表示，依據《中華人民共和國民法典》第一百三十五條、第四百六十九條規定，民事法律行為及合同訂立可採用書面形式、口頭形式或其他形式裝修。若商戶能提交微信聊天記錄、郵件往來、通話錄音或在場證人證言等證據，足以證明物業曾作出“放心裝修、租期屆滿必然續簽”的明確承諾，則即便雙方未簽訂書面續租協議，物業也應恪守誠實信用原則，履行該口頭承諾。
若物業違反誠實信用，單方拒絕商戶續租，並以斷電、鎖門等方式干擾商戶正常經營使用租賃房屋，商戶可向人民法院提起民事訴訟，要求物業就裝修投入損失、停業經營損失等合理損失承擔賠償責任裝修。
此外，物業如採取多次斷電、強制鎖門、擅自強拆門店、侵佔扣押商戶全部裝置物料等過激行為的，則其應依法承擔返還財物、賠償損失等民事責任裝修。若相關人員故意損毀商戶門店裝修、侵佔毀壞商戶財物，且涉案金額及情節達到刑事立案標準的，則相關人員將涉嫌故意毀壞公私財物，可能將被依法追究刑事責任。
來源:澎湃新聞
