端午假期的青島街頭，一場跨越晝夜的暖心尋物接力，讓外地遊客真切感受到了青島公交的服務溫度素材。6月20日清晨，來自菏澤的遊客任先生從青島城運控股公交集團隧道巴士第五分公司工作人員手中，接過了失而復得的大疆拍攝裝置，裝置裡儲存的全部青島遊玩素材完好無損，任先生當場連連為青島公交人的高效服務點贊。
6月19日17時40分，隧道巴士第五分公司值班管家接到任先生的緊急求助電話素材。任先生表示，自己當天乘坐304路沿海觀光遊玩時，沉醉於沿途的紅瓦綠樹與碧海藍天，下車時不慎將存有全部旅行拍攝素材的大疆裝置遺落在車廂內，這些記錄著青島之行的珍貴素材一旦遺失，整個假期的旅行回憶都將留下遺憾。
接到求助後，值班管家第一時間安撫乘客情緒，根據任先生提供的乘車時段、上下車站點資訊，快速鎖定了運營中的QD001號車輛，並透過車載智慧系統向當班乘務員劉秋雲下發尋物指令素材。當時車輛仍在正常運營途中，劉秋雲利用每一次站點停靠的間隙，逐排檢視車廂座椅、縫隙與角落，最終在後車廂座椅下方找到了這臺被遺落的裝置。車輛抵達副站後，劉秋雲第一時間拍照上傳至排程室，經資訊比對，裝置的外觀、型號與任先生描述完全吻合。
考慮到車輛返程抵達場站的時間較晚，為保障貴重裝置的保管安全，工作人員第一時間告知任先生失物已找到，並與他約定次日清晨到公司辦理認領手續素材。6月20日任先生順利取回完好無損的裝置後，激動地表示：“青島不僅風景美，城運人的心靈更美，這次旅行的經歷讓我終生難忘。”
據瞭解，304路沿途串聯青島多處核心沿海景點，旅遊旺季外地遊客流量集中素材。隧道巴士第五分公司相關負責人表示，此次連夜尋回失物的接力，是公交人“誠載美好”服務理念的生動落地，未來公司將持續最佳化遊客失物快速處置機制，用點滴善舉擦亮城市文明視窗，為來青遊客打造更安心、更暖心的出行體驗。
（半島全媒體記者 馬正拓 通訊員 張敏）
