端午節前,老魏刷了幾天12306,全部售罄,沒票旅遊。
朋友圈全是出去玩的朋友,熱門景區排長隊,酒店訂不到房,很多地方依然人從眾旅遊。
但這兩天,好幾個文旅老闆給老魏打電話,有人說端午單量掉了三成,有人說客人全自己玩去了,也不報團了,中小景區也都不進去了旅遊。
還有個哥們,直接問我,老魏,我是不是該關門了?以前的老客人都自己出去玩了,可錢呢?沒進到咱旅遊企業的口袋裡呀旅遊。
你想想旅遊,高鐵票誰賺了?酒店誰賺了?流量誰賺了?
其實,最主要是遊客變了,真的變了,我們更多做旅遊的人,變化沒有跟上變化旅遊。他們自己就是攻略,自己就是導遊,一部手機搞定了一切。
大家以前靠什麼賺錢?資訊差、資源整合旅遊。現在這兩板斧,遊客自己手機問一下就搞定了。
以前大家總說淡季難熬了,現在旺季也開始難熬了,大家難的不是淡季還是旺季,是那個舊的模式不管用了旅遊。
但不是所有人都難旅遊。
我跟大家說一個我親眼看的案例旅遊。
上海東犁退休俱樂部,做了個產品叫“了不起的黃山”旅遊。上海出發,去黃山,同樣的線路,普通團賣一千來塊,東犁呢?賣四千多。
四千多旅遊?
你肯定想,那麼近的距離,還貴四倍,誰買啊?但人家客戶搶著報名旅遊。
憑什麼?因為他們給的東西,客人自己搞不到旅遊。
專車接送,管家全程跟著客人,住山上最好的酒店,吃分餐,特色宴,不是團餐,走的路線普通遊客根本不讓走旅遊。
這個產品,你在OTA上搜?搜不到,小紅書上找?找不著旅遊。客人一部手機?搞不定。只有找他們,才能搞到。
你看,同樣的黃山,同樣旺季,賣一千多的,利潤薄得可憐,只能靠走量,賣四千多的,利潤依然有保證,靠的是,好體驗旅遊。
遊客不是不花錢了,花一千多的,是覺得大部分自己能搞定,就剩個訂票訂房的簡單活兒給你幹旅遊。
花四千的,是知道那些VIP體驗自己搞不來,多花錢也要找你旅遊。因為沒有你,他們真不行。
客人兜兒裡的錢其實沒消失,只是花給了別人,你還在操賣白粉的心,賺賣白菜的錢,遊客自己就能安排了,他繞開你了,賣白菜的錢,也越來越難賺到了旅遊。
目前的旅遊消費現狀,旅遊企業要想成功扛過這個週期,只有兩個邏輯,去賺消費升級那部分遊客的錢,放棄消費降級那部分遊客旅遊。
大家要做是,賣給那些消費升級的客人自己搞不來的體驗,他們就會主動上門來找你旅遊。
中小景區和文旅專案的現狀也是如此,為什麼頭部景區依然能賺的盆滿缽滿,不就是因為質價比高嗎,去一趟值了,預期不值的,遊客直接就不去了旅遊。
在快速變化的新時代,沒有哪一種經驗,是可以長期有效的旅遊。
變,是旅遊企業活下去的唯一路徑旅遊。