近日，為深入貫徹四川省旅遊市場整治“雷霆行動”工作要求，全面落實省文旅廳、省旅投集團關於規範旅遊市場秩序、提升服務質量的決策部署，四川文旅服務集團近期主動開展了一系列“刮骨療毒”式的自查自糾行動旅遊。針對集團旗下旅行社板塊在經營合規、服務質量等方面存在的薄弱環節，透過查處違規案件、全面升級管控體系、重塑服務標準，以全新的面貌和優質的服務迎接2026年暑期旅遊旺季的到來。
自“雷霆行動”開展以來，四川文旅服務集團迅速成立專項整治領導小組，印發了《旅遊市場整治專項行動方案》及《旅行社板塊服務質量整治提升專項實施方案》旅遊。集團堅持“發現一起、查處一起、通報一起”的原則，對近期收到的行政處罰案件進行了嚴肅處理。
針對集團旗下四川國旅花牌坊街分社、四川青旅直客82部等機構存在的“未簽訂旅遊合同”“虛假宣傳”“低價接待”等違規行為，集團已責成相關單位立即終止合作，對涉事分社及分支機構啟動清退及登出程式，關停了相關業務許可權，並對相關旅行社分管領導進行了專項約談，並依據內部管理制度對直接責任人進行了頂格處罰旅遊。
為從源頭上杜絕違規行為，四川文旅上下聯動，重點聚焦虛假宣傳、以購養遊、層層轉包、合同不規範四類核心問題，實施“全員培訓”與“持證上崗”旅遊。建立了“紅黃藍”極速處置機制，要求12345及各類平臺工單30分鐘內簽收、1小時內聯絡遊客、2小時內響應。同時，設立了服務質量先行賠付保證金，對違規違法事實清晰的投訴，督促涉事機構“先賠付、後追責”，確保遊客訴求“日清日結”。
