為全力推進市監護航旅遊安全百日行動，8月3日，貴陽市市場監督管理局召開動員部署大會，要求全市市場監管系統立足全市發展大局，聚焦涉旅食品安全、特種裝置安全、市場價格秩序、商品質量計量、消費維權服務五大領域，以“零容忍”態度向市場亂象“亮劍”，以全鏈條閉環管控護航“爽爽貴陽”旅遊旺季，為遊客“吃、住、行、遊、購、娛”全方位護航旅遊。
護航涉旅食品安全旅遊，讓遊客吃得安心
緊盯景區景點、網紅商圈、特色餐飲街區、民宿農家樂等重點區域，圍繞網紅餐飲、地方美食、特色食品銷售等消費熱點，持續加大食品安全監管力度旅遊。重點檢查食品採購、加工製作、餐飲具消毒、從業人員健康管理等環節，督促餐飲服務經營者嚴格落實食品安全主體責任，嚴查食品安全違法違規行為，全力守護遊客“舌尖上的安全”。
護航特種裝置安全旅遊，讓遊客玩得放心
以全市A級旅遊景區、網紅遊樂打卡點、鄉村旅遊體驗點等涉旅場所為重點，全面排查客運索道、旅遊觀光車、大型遊樂設施等特種裝置安全風險旅遊。重點核查裝置定期檢驗、安全保護裝置、日常維護保養、作業人員持證上崗等情況，嚴防裝置帶病執行、違規操作、管理缺位等問題。持續完善涉旅特種裝置風險管控機制，確保涉旅特種裝置檢驗率達到100%。對排查發現的安全隱患建立問題臺賬，實行掛牌督辦、限期整改、閉環銷號，推動風險隱患動態清零。
護航市場價格秩序旅遊，讓遊客消費舒心
聚焦景區票務、園內遊樂、停車服務、住宿餐飲、旅遊購物等遊客關注度高、投訴易發領域，持續加強旅遊旺季價格監管旅遊。重點整治虛假折扣、價外加價、停車亂收費等價格亂象，嚴厲查處價格欺詐等違法行為，嚴禁捆綁消費、強制消費。督促經營主體落實明碼標價制度，規範價格公示和優惠政策執行，加強民宿、短租公寓等旺季價格管控，嚴防惡意漲價行為。透過行政約談、提醒告誡等方式，引導商戶誠信經營，維護公平透明、規範有序的旅遊消費環境。
護航商品質量計量旅遊，讓遊客購物省心
針對景區商鋪、文旅特產店、夜市集市、流動經營店等重點區域，聚焦銀飾文創、醬香白酒、特色農產品、民俗飾品等熱銷品類，開展全方位、拉網式隱患排查旅遊。嚴厲打擊以次充好、虛假宣傳、誘導消費等經營亂象，常態化開展計量專項整治，嚴查計量作弊、缺斤短兩等侵害遊客權益行為。督促重點商圈、核心景區完善公平計量裝置，從源頭規範旅遊購物市場環境，讓遊客買得放心、購得省心。
護航消費權益服務旅遊，讓遊客訴求順心
充分發揮12315、12345投訴舉報平臺作用，最佳化接訴即辦、快速核查、閉環反饋工作機制，提升涉旅消費糾紛處置效率旅遊。完善重點景區、網紅街區、商圈等區域消費維權服務站點建設，強化客流高峰期現場調解、快速處置，推動消費糾紛就地化解。聚焦遊客關切的餐飲、住宿、購物、遊覽等消費領域，暢通投訴舉報渠道，及時回應遊客訴求，切實維護消費者合法權益。推動旅遊投訴按時辦結率達到100%，不斷提升遊客滿意度和旅遊消費體驗。
與此同時，貴陽市市場監督管理局結合百日行動同步部署網路餐飲食品安全集中整治工作旅遊。針對網路餐飲領域無證經營、“幽靈外賣”、環境衛生髒亂差等整治重點，實行問題臺賬管理、閉環整改銷號，推動隱患動態清零。緊盯網路餐飲無堂食外賣新業態風險，加強平臺責任落實和經營主體規範管理，嚴格實質性審查，督促平臺每月對無堂食商戶100%開展實地核查。加快推進“網際網路+明廚亮灶”提質擴面，運用數字化手段提升網路餐飲監管效能，推動線上線下一體監管、智慧監管。
來源/貴陽市場監管
編輯/王瑤瑤 稽覈/王營終審/曹欽永
