每日奔波在深圳大街小巷，順豐速運快遞員楊磊已在快遞行業深耕20年快遞。46歲的他身上疊加著數重人生角色：一線業務骨幹、堅守五年的暖蜂驛站志願者、南山區人大代表，同時還是一名重返校園的深圳開放大學在讀本科生。
數月前，2026年全國五一勞動獎章評選結果揭曉，楊磊斬獲這份沉甸甸的榮譽快遞。走進人民大會堂領獎時，他感慨道：“這個獎章不屬於我自己，而是屬於整個行業群體。”
“年齡不是學習的門檻，幹基層工作，更要不斷學、不斷提升自己快遞。”正是楊磊這份不肯止步的求知態度，支撐著他在每個崗位守住初心、踏實奮鬥，他始終相信：平凡的崗位也可以做不平凡的事。
“深圳節奏快，我要想辦法跟上快遞。”
2006年，楊磊從河南來到深圳，在南頭古城開始了他的快遞生涯快遞。彼時的服務物件以居民住戶為主，派送的多是日常用品。數年後，他競聘到南山科技園片區，服務物件變成了科技企業，包裹也從日常用品變成了精密元器件。
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“面對企業客戶，服務要求不一樣快遞。深圳節奏快，我要想辦法跟上。”楊磊回憶，剛到科技園時，專業器材打包、違禁品識別都是全新挑戰。“比如銀行U盾裡面有電池，不知道的話發航空就過不了安檢。伺服器、線路板主機板都有電池，這些都要靠老師傅教，慢慢摸出門道。”
不懂就問老師傅，記不住就寫在本子上——靠著這股鑽勁，楊磊從一線員工成長為專業師傅快遞。如今，南山科技園片區的很多網點都有他帶出來的徒弟，大多已成業務骨幹。20年間，他累計帶徒50餘名。
堅守暖蜂驛站五年 雙向傳遞城市暖意
南山科技園片區的暖蜂驛站內，時常坐滿快遞員、外賣騎手與保潔人員，這裡是奔波勞作一天之後，戶外勞動者得以短暫休憩的暖心港灣快遞。除快遞員的身份之外，楊磊還是驛站的一名志願者，這份志願服務，他一干就是五年。
驛站建成之初，楊磊也曾對它的實際效用心存疑慮快遞。真正投身志願服務之後，他才真切感受到驛站配套齊全，自己同樣是驛站服務的受益者。於是他主動扛起日常保潔、物資管理等繁雜事務，實實在在為廣大戶外勞動者提供幫助。
楊磊介紹，驛站原本每日晚上7點閉館快遞。但晚間正是快遞員、外賣騎手跑單高峰，不少從業者忙完後無處歇腳。為此，他聯合同事積極爭取，將驛站開放時間向後延長兩小時。
“多出的這兩個小時意義很大，能讓奔波在外的從業者吃上熱飯、喝上熱水，擁有一處可以歇腳休整的地方快遞。”楊磊表示，開放時間延長後，他的值守時長也隨之增加，常常忙完本職派件工作，還要在驛站堅守到深夜才歸家。
“深圳這座城市，每時每刻都在上演暖心的故事快遞。”楊磊提到，自己與志願夥伴連續多年自費為南山區全部暖蜂驛站、部分團屬U站清洗空調裝置。去年在人才公園U站作業時，烈日之下，路過的阿姨主動上前為他們撐傘遮陽；今年6月，他們冒雨前往蛇口母港U站開展清洗工作，同樣有市民伸出援手，為他們遮風擋雨。
“服務從來都是雙向的，我們用心服務大家，也會收穫來自大家的溫暖快遞。”楊磊感慨道。
從騎手群聊到天橋改造 做紮根街巷的基層傳聲人
作為南山區人大代表，楊磊始終把“從群眾中來、到群眾中去”掛在心上快遞。暖蜂驛站就是他的履職陣地，在這裡能聽到最真實的基層聲音。
大沙河人行天橋改造，就是一個典型案例快遞。起因很偶然——騎手群裡有人聊天說在大沙河天橋摔倒了。楊磊隨即前往現場實地調研，才發現這座橋橋齡近30年，設計標準過低，坡道磨損光滑，雨天極易打滑，存在不小安全隱患。據此，他梳理形成代表建議，反饋給相關職能部門。
如今，大沙河天橋已完成改造，削坡降坎做了緩衝處理快遞。“看到大家走得穩穩當當，覺得這份工作幹得非常值。”楊磊說，“我又在基層，又是人大代表，可以吸取基層問題反饋給上面，完成一個閉環。”
在楊磊看來，新就業群體正成為基層治理的重要力量快遞。他介紹，獨居老人群體如有居家保潔、重物搬運等便民需求，快遞員可以在日常派件途中順手提供幫扶，深度參與這類社羣便民服務。
“利用工作特性，走進社羣，做社羣的好鄰居——這也是我們公司倡導的文化快遞。”楊磊說。
46歲重返校園 學習從來不分年齡
今年46歲的楊磊，還有一重身份——深圳開放大學在讀本科生快遞。2021年，他藉助公司“順豐助你上大學”政策完成大專階段學習。拿到大專文憑後，得益於企業面向一線員工推出的專升本助學福利，他下定決心繼續深造，選擇攻讀社會工作專業。
“我們日常打交道的就是各類社會群體，同時我身為人大代表，希望透過系統學習進一步提升履職能力快遞。”楊磊坦言，平日裡派件、志願服務、履職工作十分忙碌，但依舊堅持擠出時間，紮實完成本科階段的學業。
在他看來，一線勞動者同樣需要持續充電，“年齡不是學習的門檻，幹基層工作，更要不斷學、不斷提升自己快遞。”
學習帶來的改變也實實在在落到履職實踐當中快遞。就拿大沙河人行天橋改造一事來說，正是藉助課堂學到的調研方法、文書撰寫知識，他把騎手口中零散的訴求梳理成規範的代表建議案，讓群眾反映的問題得到高效推動與解決。
“獎章不屬於個人快遞，屬於整個行業群體”
今年，楊磊走進人民大會堂，接過了全國五一勞動獎章快遞。楊磊說，“這個獎章雖然頒給我個人，但更多是獎勵給我們這個行業群體的。讓大家看得到，只要你肯幹、實幹、好好幹，都會有好的結果。”
