臘月裡的贛南山區，寒風凜冽快遞。
對於居住在偏遠山區的嚴重精神障礙患者家庭而言，每月的“取藥日”往往是他們心頭的一道坎快遞。然而，這個冬天，隨著身穿紅馬甲的“特殊快遞員”的到來，蜿蜒崎嶇的山路上流淌進了一股暖流。
近日，贛州市信豐縣新田鎮中心衛生院依託基本公共衛生服務專案，主動靠前一步，組織精防醫生開展“送藥上門”暖心服務，用雙腳丈量民情，以實幹守護民心快遞。
困境快遞：大山深處的“斷藥”隱憂
新田鎮地處山區，部分村組交通不便快遞。入冬以來，氣溫驟降，更是給群眾出行增添了重重阻礙。
新田鎮中心衛生院在常態化隨訪中敏銳地發現，轄區內部分嚴重精神障礙患者正面臨現實困境：有的患者是年幼的留守兒童，父母遠在他鄉；有的監護人已是耄耋老人，腿腳不便，無力前往縣級專科醫院快遞。
“出不去、拿不到、怕斷藥”，成為橫亙在這些特殊家庭面前的難題快遞。若不及時干預，一旦停藥導致病情波動，不僅影響患者康復，更可能給家庭和社會帶來不穩定因素。
破局快遞：用心用情把好事辦實
群眾的痛點，就是基層醫療工作的發力點快遞。但醫療服務不同於普通物流，必須嚴謹、合規。
為確保“送藥上門”既有溫度又有法度，新田鎮中心衛生院建立了一套嚴格的“事前評估+規範代取”機制快遞。
醫院公衛科對轄區患者進行了拉網式篩查，明確了“送藥”服務的准入門檻：僅針對在精神病專科醫院有既往規範住院史、診療記錄完備且經評估當前病情穩定、需長期服用固定藥物的患者快遞。
在嚴格核實患者身份、醫保資訊及病情狀況後，精防醫生化身“代辦員”，統一前往專科醫院快遞。在取藥視窗，他們對照清單，對每一盒藥品的品名、劑量進行雙重核對，確保醫保報銷合規、藥品發放精準。
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圖為精防醫生在取藥視窗逐一核對藥品資訊
傳遞快遞：用腳步丈量初心
藥取好了，關鍵在“送”快遞。
帶著沉甸甸的藥箱，新田鎮中心衛生院的精防醫生用腳步丈量醫者初心、傳遞溫情，頂著寒風，進組入戶快遞。每到一戶，他們不僅是送藥人，更是家庭醫生和健康宣講員。
圖為精防醫生叮囑老人用藥劑量和保管方法
在一位高齡監護人家中，精防醫生耐心地透過“方言+手勢”的方式，隨訪康復情況，反覆叮囑老人用藥的劑量和保管方法，確保用藥安全快遞。紅色的志願者馬甲成為了冬日裡最溫暖的畫面。
而在一位年輕的留守患者家中，熟悉的“醫生叔叔”的到來，讓孩子原本拘謹的臉上露出了安心的神情快遞。醫務人員詳細詢問了她近期的睡眠、飲食及情緒狀況，並鼓勵她按時服藥、樂觀生活。
展望快遞：構建更有溫度的基層公衛防線
“真沒想到，這麼冷的天，你們還專門跑一趟送到家裡來，這下心裡踏實了！”患者家屬樸實的話語，是對這份工作最大的肯定快遞。
目前，該院已為轄區內10餘名符合條件的困難患者提供了“送藥上門”服務快遞。
從“坐等患者”到“送醫上門”，從“單一治療”到“綜合關懷”，信豐縣新田鎮中心衛生院的這一舉措，不僅有效降低了特殊患者的肇事肇禍風險，提升醫療服務質效，更彰顯了基層醫療機構在鄉村振興和健康中國建設中的責任與擔當快遞。他們用實際行動，讓醫療服務更有“厚度”，讓民生保障更有“溫度”。(廖慶 李祖鑫)
